2023年10月12日にDMM GAMES上での第五人格がサービス終了し「ログインできなくなった」との声が多く見られます。
急にログアウトされ、「今までの課金や労力が全部パーになってしまった」とショックを受けている人も多いのではないでしょうか。
第五人格には、ログインできなくなったとしてもアカウント復旧できる方法が用意してあるので安心してください。
今回は、第五人格のアカウントにログインできなくなった人たちのために、復旧に必要な手順や復旧にかかる日数などを詳しく解説していきます。
第五人格のアカウント復旧の基本的な手順
第五人格のアカウント復旧に必要な手順は以下の通りです。
- 新規のアカウントを作成
- お問い合わせをする
- サポート側からのチャットを読む
- 復旧したいアカウントの名前またはIDを入力
- もう一度ログインし直してみる
1つずつ詳しく解説していきます。
LINE連携していない場合の復旧方法
まず、新規のアカウントを作成します。
作成方法はなんでも良いので、適当にアカウントを作成しましょう。
アカウントが作成できたら、お問い合わせをタップしてください。
お問い合わせをタップすると以下のような画面に映ると思います。
アカウント復旧申請をタップすると、サポート側からチャットが届きます。
チャットにはいくつかの注意点が書かれているので、よく読んだうえで承認してください。
注意点の説明が終わると、次は名前とIDの入力に進みます。
復旧したいアカウントのIDまたは名前を入力しましょう。
入力が終わったらログアウトし、時間をおいて再度ログインしてみてください。
SNS連携をしていた場合の復旧方法
SNS連携をしていた場合の復旧方法を説明していきます。
アプリを開いて最初の画面をタップするといくつかのログイン方法が表示されます。
連携しているアプリをタップすると、連携したアプリに飛ばされるので認証を許可しましょう。
僕はLINE連携をしていたので、LINEでログインしています。
第五人格のアカウント復旧ができない時の注意点
第五人格のアカウント復旧をする際に注意しなければいけない点がいくつかあります。
- 6ヵ月以上ログインしていないアカウントは復旧不可
- 内容によっては運営からの返信に時間がかかる
- 復旧にかかる時間は平均24時間
- 同じOS端末じゃないと復旧できない
6ヵ月以上ログインしていないアカウントは復旧不可
第五人格のアカウントからログアウトして6ヵ月以上経ったアカウントは復旧できません。
ログアウトしてから6ヵ月以上経過したアカウントは、運営側のデータに残っていないので復旧しようがないとのことです。
「6ヵ月以上放置していたアカウントでも復旧してもらえた」との声がありますが、まれなことなのであまり期待しない方が良いでしょう。
しかし、運よく復旧できる可能性はゼロではないので、試しにアカウント復旧申請をしてみるのも1つの手段です。
同じOS端末じゃないと復旧できない
第五人格のアカウントは、同じOS端末じゃないと復旧できない仕組みになっています。
例えば、「iPhone13で第五人格をプレイしていたけど端末が壊れてしまったからAndroidに機種変更しました」といった場合、アカウントの復旧はできません。
逆に、「Androidで第五人格をプレイしていたけど、最近iPhoneに機種変更した」という場合も復旧不可能です。
大事な第五人格のデータを失わないためにも、スマホの機種変更をする際は注意しましょう。
証拠画像を提出しなければならない場合がある
復旧したいアカウントのIDまたは名前を入力し送信すると、詳細や証拠画像を求められることがあります。
- 元アカウントの作成日時
- 元アカウントと最後購入したキャラクターと購入時間
- 元アカウントと連携したTwitter(現X)アカウントのフルネーム
- 元アカウントでプレイする時、利用していた端末の型番(例:iPhone8、XperiaZ1など)
- 元アカウントの課金総額と購入履歴のスクリーンショット4枚以上
第五人格の購入履歴はreportaproblem.apple.com で確認できます。
Androidを利用している人は、GooglePlayやメールを確認してみてください。
面倒ですが、アカウントの乗っ取りを防ぐための運営の施策なので前向きに協力しましょう。
かならず新規アカウントを作成して問い合わせる
無事アカウントの復旧ができると、問い合わせに利用したアカウントは復旧したアカウント情報に上書きされます。
そのため、サブアカウントで復旧させてしまうとサブアカウントが復旧したアカウントの情報に上書きされてしまうのです。
第五人格のアカウント復旧は、かならず新規アカウントを作成してから行いましょう。
第五人格のアカウント復旧にかかる時間は？
第五人格のアカウント復旧にかかる時間は復旧申請してから平均24時間です。
遅くても2日～3日といわれているため、3日経っても復旧しなかった場合は再度復旧申請を送信してみましょう。
第五人格のアカウント復旧方法まとめ
今回は第五人格のアカウントがログインできなくなってしまった時の復旧方法について詳しく解説していきました。
アカウントの復旧方法自体は簡単な操作で出来るのですが、名前やID、購入履歴などの情報を紛失してしまうと二度と復旧できなくなってしまいます。
大事なアカウントを失わないためにも、SNS連携や購入履歴の保存は今のうちにしておきましょう。
SNS連携は、少なくとも2つ以上はしておいた方が安全です。
SNS連携をする際は、他人のアカウントではなく、かならず自分のSNSアカウントに連携させるようにしてくださいね。
